体验经济全面开启 Aruba推动智能数字化工作场所浪潮
【慧聪通信网】移动与数字化浪潮的裹挟之下，企业员工间的沟通与工作方式正在悄然发生着变化。近日，由全球分布式企业网络的领导者Aruba主办的Aruba APAC Atmosphere2018大会在泰国曼谷召开，围绕智能数字化工作场所的议题展开了探讨。
峰会期间，Aruba发布了《数字革命解锁智能数字化工作场所潜力》的研究报告。该项报告针对15个国家的7000个员工做了调查，显示，超过69%的公司对智能数字化工作场所进行投资，24%的企业已经在使用物联网驱动的科技。员工对新办公技术的使用热情高涨，并且希望他们的雇主可以采用更多的新技术。在亚太地区，几乎所有受访者（98%）认为采用新技术将改善办公环境，71%的受访者希望在未来的5-10年内可以进入全自动化工作场所。
这些数字都意味着，以自动化和智能化为典型特征的数字化办公已全面到来，将给企业和员工带来包括协作方式、工作体验以及安全挑战等三个方面的重大影响。
不拘泥传统，数字化浪潮触发工作场所的新一轮蜕变
移动互联网技术以及大量基于云的应用进入到工作场所中，办公场所的概念被得以重塑。它不再是一个受局限的物理空间。德勤策略与运营执行总监Francisco Acoba强调，“一个有效的办公空间需要做到以用户体验为核心，且与不同年龄和性格的个体的工作方式相匹配。未来，这种新的工作场所将是一种将工作流程、IT解决方案、建筑系统等要素与人完美结合的全新空间。“
这样的空间之内，自动化和智能化的设备被普遍采用，使得工作效率得以提升。随时在线、实时沟通、远程协作、移动办公等等的场景近乎成为工作的常态。可以说，移动化与智能化极大地解放了员工的时间和空间，让他们从繁琐、重复的劳动中解脱出来，并且从中收获更好的工作体验与满意度。这便是企业正在经历的向智能数字化办公场所转型的新一轮蜕变。
不止于工作，智能数字化工作场将成为吸引优质人才的重要指标
数字化技术进入工作场所所带来的不止于工作效率的提升，其所带来的个人体验的改变也在影响着其中的每位员工。一方面，机器取代人工，将人从固化、重复且繁重的简单劳动中解放出来，从事更多的创造性工作。根据Aruba此项报告的结论，73%的“数字化革新者”认为，数字技术对生产力的提升产生了积极作用。前者认为有工作动力的可能性也比后者高出56%。
另一方面，85后和90后逐渐成为劳动力主体，这一代人是互联网时代的原住民，更崇尚自主自由地追求工作的价值和意义，同时获得良好的工作体验和个人成长。由此，人们对一份好工作的定义已不局限于薪资待遇，会兼顾职业发展、企业文化、员工关怀等诸多体验性要素。这从报告中的一组数据便可印证，对于那些善用数字技术的革新者而言，其工作满意度相比落后者提高了51%，实现工作与生活平衡的可能性也高出后者43%。从促进员工的职业发展的角度来看：65%的“数字化革新者”表示收获了事业上的进步，而这一比例在“数字化落后者”中仅为31%。
此外，在提高员工工作感受的前提下，数字技术的广泛采用为企业吸引和留住优秀人才创造了机会。52%的受访者认为，数字技术可以打造更有吸引力的工作环境。
由此可见，工作场所数字化转型的意义就在于，企业要利用新技术和现代移动通信工具，打造一个能够提升员工敬业度、提升团队生产力的工作环境。从员工的感受出发，让舒适便利的工作环境激发员工的工作动力，达到企业和员工的双赢。
智能化管理，为数字化引发的潜在风险制定解决方案
移动和云让传统的信息安全产生延展，便捷与更好体验的同时，安全挑战也将随之而来。其实，对于熟练使用智能设备的员工而言，对于安全问题已经足够重视。调查显示，超过一半的员工意识到安全的重要。53%员工使用了安全软件进行防护。然而，随着对数字化设备使用频率的增加，员工难免产生一些影响信息安全的行为，比如，73%的员工承认曾有分享密码和设备等高风险行为；四分之一的被访员工表示曾接入过不安全的开放Wi-Fi；17%的人承认曾将密码写在纸上以防忘记。
面对安全风险，企业显然不能因噎废食，在构建智能数字化办公场的同时，需要匹配一套完整可靠的解决方案来支撑安全保障，让员工更加安心的享受智能数字化带来的便利。对此，Aruba亚太区总经理SteveWood先生指出了三点关键，一是企业部门间的充分协作以制定企业的智能数字化战略，二是打造一个不受空间局限的真正的移动办公基础设施。三是借助当下新兴科技的力量构建起严密的安全计划。
在这方面，机器学习等新技术派上了用场。Aruba首席技术官Partha Narasimhan介绍，“区别于传统的被动防御策略，Aruba的安全策略是从智能设备和用户行为的分析入手，借助机器学习的新技术，形成一套智能化的主动识别与干预的网络安全体系。“比如，安全平台借助AI技术追踪用户的用网习惯，产生用户专属的行为模式。一旦用户行为模式出现异常，就会触发平台预警并进行主动干预，这一过程是自动化进行的。Partha表示，Aruba的科学家在机器学习方面投入了大量心血。随着算法不断增强和数据的累积，系统会越来越了解用户的行为，从而获得更好的客户体验。
最后，智能数字化的体验正在渗透至工作场景的方方面面。当人们的工作方式、沟通协作模式以及由此带来的全新体验均不同以往，办公空间也随之被重新定义。Aruba首席执行官Keerti Melkote表示，“Aruba提供了坚实的基础架构，通过多样的API接口赋能我们的合作伙伴开发出更多基于智能数字化工作场景的应用。同时，我们致力于联合合作伙伴去打造整体的生态链条，并为客户提供完整的解决方案。在这方面，Aruba的园区就是智能数字化工作场所的典型代表。”同时，他强调，“移动优先”和“云优先”是Aruba核心的战略方向，而客户体验永远是优先考虑的因素。与客户共同经历并赢得这场变革令人感到兴奋。
