虚拟生命系统助力荣联光辉打造下一代AR Avatar智能客服
【慧聪通信网】以语音交互技术为核心的人工智能产品逐渐被应用于各大领域,据Garner预测,在2020年,人与商业之间产生的90%的商业互动都是由数字助手来完成。智能语音技术的快速发展正在突破人们的想象,人工智能语音客服正在向智能化、拟人化、简便操作化的成熟技术与完善的服务方向发展。
由北京市人民政府、工业和信息化部、中国科学技术协会主办,中国电子学会、北京市经济和信息化局、北京经济技术开发区管委会承办的2019世界机器人大会,于2019年8月20日至8月25日在北京亦创国际会展中心隆重举行。今年的大会主题为“智能新生态,开放新时代”。作为2019世界机器人大会“技术创新”主题的重头戏,“机器人与AI应用”主题论坛,于2019年8月24日下午在北京亦创国际会展中心举行。
工信部工业文化发展中心孙星副主任做了精彩开场致辞,指出了工业时代的文化自信,就是来源于科技和创新的自信。过去,我们经历了从农业时代的自信,到从工业时代开始时期的落后,然而今天的工业和信息以及智能时代,社会给我们提供了新的契机,让中国得以构建新的自信。呼吁与会者充分释放创新的思维和勇气,抱着开放融合、构建智能新生态的信念,以应用为标,以技术为本,敢为天下先,开启“人工智能应用”新时代。来自工业、农业、金融、文旅、艺术等多位行业重量级大咖分享了面向5G时代AI的应用案例和计划,共同探讨AI的行业落地。
全球首创的“ARAvatar虚拟生命系统”虚实科技创始人&CEO张金玉主持了此次论坛,当天下午的高峰论坛,大咖云集,论坛上嘉宾共享经验,在深入的讨论中观点碰撞,启发思维。通过智慧农业创新人才培养、机器人在智慧旅游中的创新应用、虚拟主播和虚拟网红赋能新媒体领域内容创造和传播、以及城市数据湖与数字永生等主题的精彩演讲,对智能交互、AIoT、智慧旅游以及智慧城市、智慧农业进行了层层分析和深入的解答。
北京虚实科技有限公司的创始人&CEO张金玉(Aurora)做了题为“5G时代,从人人交互到人机交互”的主题演讲。相比实体机器人而言,Avatar虚拟机器人有着四方面的独有优势:一是更好的移动性,可以随时随地出现;二是更友好的交互界面,比起机器人冰冷的外观,完全拟人的动作和表情更亲切和容易产生交互欲望;三是AR超能力,可以在交互时,动作与语音完美协调配合,同时辅以相应的数据、图片、视频、模型、场景等,不仅更加生动,而且可以体验身临其境穿越时空;四是成本低,因为无需物理的外观,不仅省却制造成本维护成本,而且随时可以换装升级。相比语音机器人而言,ARAvatar有着更亲切友好的交互界面,面对面的交流拉进了距离,构建了情感联接,将是语音客服机器人的下一代。
荣联光辉成立于2009年,注册资金5000万元,是中国最大的融合通信平台提供商。容联通过在通讯领域数十年的技术经验积累,厚积薄发,拥有强大的产品研发实力和项目交付支持能力。2017年公司实现整体营收7亿元人民币,C轮和C+轮融资总额超过1亿美元,目前市场估值超过30亿元人民币。容联的标准产品线包括:即时通讯平台,音视频和直播平台,容信企业办公应用,有会议系统,呼叫中心和全渠道客服平台,中间号码平台,企业智能AI应用平台等,并可根据客户项目需求进行定制。容联自成立以来,在金融、保险、运营商、制造业、航空领域、政府、军工等多个领域积极拓展,拥有一批高质量的客户。
在与会的各位领导和专家的见证下,荣联光辉与虚实科技签署了战略合作协议。虚拟生命系统代表人物游小游以签约主持人身份登场。游小游是虚实科技创始人张金玉的真人Avatar,此次分身成为主持,也是虚实科技主推的“数字员工虚拟替身”的应用场景一个鲜明的例证。
荣联光辉将和虚实科技,依托荣联光辉多年的各领域资源,和强大的智能语音客服系统,与“ARAvatar虚拟生命系统”深度对接,联手打造拟人化的数字员工。
在5G风口之中,AI势必各个领域和行业遍地开花,走在应用的前沿,才能获得先入技术红利,快速发展成为行业者。此次战略合作协议的签署,将让金融行业的智能客服从单纯的声音,升级到更亲切友好个性化的交互界面。
