湖北通信铸铁军：冲锋在前，全力做好通信保障
【慧聪通信网】2020新年伊始，还没来得及庆贺佳节将至，新型冠状病毒感染肺炎（以下简称新冠肺炎）疫情就将全国人民卷入一场看不见硝烟的战争中。1月23日武汉“封城”，仿佛是给这座美丽江城按下了暂停键，市民居家隔离、车辆禁止通行，原本祥和美满的新年景象顿时静默无声，武汉失去了往日的活力与神采。
值此危难之时，举国上下众志成城，共克时艰。习近平总书记对新冠肺炎疫情防控工作作出重要指示，党中央按照坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的总要求，全面开展疫情防控工作；国务院联防联控机制加大政策协调和物资调配力度，李克强总理亲赴武汉考察指导疫情防控工作；工信部紧急部署保障医疗物资生产供应；全国各地医护人员逆行而上，义无反顾投入到这场不能输的战斗中。如何做好湖北省通信保障和网络安全工作，为抗击疫情发挥自己的力量，是对湖北省通信管理局（以下简称湖北管局）的一次政治大考和能力大考。
组织机构保障：压实主体责任，调度通信行业
疫情就是命令，防控就是责任。保障全省通信正常和网络安全关系到良好社会秩序的维护，关系到所有抗击疫情单位及工作人员的付出成果。为此湖北管局结合工作职责，积极研究部署，组织成立了疫情防控湖北省应急通信保障领导小组，下发了《关于做好疫情期间应急通信保障和网络安全工作的紧急通知》，组织省、市电信运营企业召开电视电话会议，对通信保障和网络安全工作进行调度，要求全省通信行业要迅速将思想和行动统一到习近平总书记的指示精神和党中央、国务院的安排部署上来，按照工信部和省委省政府有关工作要求，湖北通信行业要坚守初心和使命，按照职责分工，为全力打赢新冠肺炎疫情防控攻坚战提供强有力的通信保障。
通信建设保障：架设通信网，打通生命线
为使更多武汉市新冠肺炎患者得到及时救治，武汉市决定仿照SARS期间北京小汤山医院模式，建造两座临时救治医院——火神山和雷神山医院，而通信网络畅通是医院正常运转的重要条件。时间紧，任务重，接到武汉市疫情防控指挥部通知后，湖北管局立即组织湖北电信、湖北移动、湖北联通、湖北铁塔全面投入到蔡甸火神山和江夏雷神山医院的通信设施建设中。
在湖北管局的指挥调度下，湖北通信铁军迎难而上，冲锋在前，经过40个小时不间断奋战，火神山医院3G/4G/5G移动基站全部开通，其后又马不停蹄地转战雷神山医院，最终圆满完成两座医院的通信网络建设任务。除此之外，湖北通信铁军还担负起全省各地市发热门诊、定点医院、临时医院、方舱医院、隔离点的通信保障支撑工作。一位位坚守岗位的通信人夜以继日，书写了一篇篇艰苦奋战的战地日记。截至2月24日，湖北通信业累计出动保障人员81979人次、车辆24733台次，巡检基站155905个，累计巡查通信线路74561千米，累计排查处理故障18382处。
通信服务保障：协调各运营商，推出便民举措
湖北管局组织基础电信企业通过手机短信形式及时发送公益短信，向市民朋友传播科学抗疫知识，宣传最新相关政策，安抚大家紧张焦虑的情绪。截至2月24日，湖北管局组织基础电信企业发送涉及疫情防控内容的公益短信46亿条，为加强全省疫情防控知识宣传和普及发挥了积极作用。
疫情防控期间，为保障居民正常生活，湖北三家基础运营商还公开承诺疫情防控期间欠费不停机，并推出方便用户足不出户办理业务的“云服务”等多项便民服务举措，推出优惠大流量资费套餐，助力“停课不停学”。
技术手段保障：人工智能+5G，提高战“疫”效率
为深入贯彻省委、省政府实施拉网式逐人筛选甄别，落实“四类人员”管理工作的部署，做好新冠肺炎重点人群的筛查、随访、宣教等工作，湖北管局积极组织协调基础电信企业搭建智能呼叫系统，为抗击疫情的全面总攻提供技术支撑。
2月7日，湖北管局收到省疫情防控指挥部关于运用人工智能语音随访系统开展疫情防控的需求后，即刻响应，全面部署，组织协调中国电信武汉分公司和科大讯飞开展系统建设工作。经过数日奋战，在各方共同的努力下，该系统完成云资源开通、天翼云呼平台部署和业务对接、全程联调测试、外呼测试等工作。目前该系统已投入实际使用，截至2月16日，已对东湖高新区某街道32个社区共计17.2616万人进行智能外呼。该平台的运用极大程度上缓解了基层拉网式逐人筛查甄别的压力和风险，为疫情防控工作提供了有力技术支撑。
为助力疫情防控，支撑远程医疗诊断，中国移动上线5G医疗小推车——小推车上安装了移动云视讯客户端，通过云视讯的视频和远程桌面功能，火神山医院的一线医务人员可以将本地医疗数据（含CT影像、检测指标等）共享给解放军总医院，实现专家远程诊断。同时，中国移动推出的5G智能医护机器人也在疫情防控中崭露头角。2月3和2月4日，中国移动携手达闼科技向武汉协和医院、同济天佑医院分别捐赠5G服务机器人和消毒清洁机器人。5G服务机器人可在医院大厅导诊、宣传防疫知识，将在很大程度上承担导诊工作，减少医院里的交叉感染；消毒机器人不仅能在病区内进行药品配送，还能按照规定路线完成消毒清洁任务，降低工作人员长时间在病区的感染风险。
在当前新冠肺炎疫情防控重要时期，为了加强各地疫情防控指挥中心对人员流动的体温筛查，湖北联通推出了5G+热成像人体测温信息化平台，结合生物识别技术、热成像测温技术、视频智能分析及5G等技术手段，围绕“高精度、高效率、低成本、灵活布控、安全可靠”多个方面，实现有效预防、及时控制的建设目标，保障公共交通、医院、企业、学校、商业等各类场所的安全运行。
湖北联通5G+热成像体温筛查服务信息化平台的投用，对容易发生大面积交叉感染的公共场所防控疫情提供更多便利。湖北联通正通过5G+创新技术手段，切实为防疫工作打造坚固的信息化安全防线，为疫情防控工作提供强大的技术支持。
没有网络安全就没有国家安全，尤其在疫情防控的特殊时期，必须要筑牢网络安全防线，守住重大网络安全事件零发生的底线。疫情发生以来，湖北管局落实责任，主动作为，多措并举，确保湖北省的网络安全。
一是统筹协调电信和互联网行业，加强对重点网站的监测、预警、处置和通报。湖北管局主动联系省市卫健委，为全省疫情防控部门、重要医疗机构以及相关医疗物资生产企业网站提供安全保障，共计271家医疗机构的网站得到三家基础运营企业、阿里云、腾讯、华为等互联网接入企业的支撑与保障。阿里云针对本次疫情防控推出DDOS攻击免费应急响应；湖北电信针对政府门户网站在疫情期间流量异常的情况，主动为接入网站完成“云堤”抗DDOS攻击、网络安全专家的监控和防护、域名无忧等三大安全产品的加载；湖北移动对重保网站提供了防篡改的全面定制跟踪服务；湖北联通则进一步加大了对“僵木蠕”和恶意程序的处置力度。截至目前，湖北省累计发现并处置DDOS异常流量攻击事件4388次。
二是持续开展公共互联网网络安全威胁治理。按照工信部要求，湖北管局持续开展公共互联网网络安全威胁集中治理。疫情防控期间，全行业累计发现并处置“僵木蠕”网络事件108257个、恶意程序2081个。
三是助力疫情防控，支持复工复产复学，夯实网站备案管理工作。抗击疫情期间，湖北管局实行备案管理工作“两手抓”。一方面，开辟“绿色通道”，湖北管局及时响应参与疫情防控和复工复产复学的重要部门、企事业单位等主题需求，快速办理网站备案。为畅通“绿色通道”沟通渠道，湖北管局向社会公布湖北管局负责工作人员及37家主要互联网接入企业的紧急备案联系方式。目前，湖北管局先后完成武汉市卫健委官网迁移和网站备案、宜昌市卫健委“宜昌市民网上在线个人健康情况报告平台”网站域名备案、湖北省疫情防控定点医院荣军医院的新增IP及变更、湖北移动云视讯业务新增IP备案申请等工作，在支持疫情防控和“空中课堂”等方面发挥了积极作用。另一方面，开展网站违法有害信息的清理整治工作，湖北管局积极配合相关部门，紧急关闭涉及新冠肺炎疫情的违法网站；协同公安部门及时处理网络安全事件，避免造成严重的社会影响；严格要求全省互联网接入企业加强对接入网站进行监测和清查，及时发现并关闭未备案接入网站，监测并处置网站不良内容信息。
四是持续加大电信诈骗处置力度。考虑到不法分子可能利用疫情实施诈骗活动，湖北管局要求各基础电信企业加大对通讯信息诈骗的处置力度，提高利用大数据分析、核心网研判等技术能力，坚决做好疫情防控期间反诈工作。
党员队伍保障：发挥模范作用，积极下沉社区
万众一心加油干，越是艰险越向前。在做好通信保障的同时，湖北管局心系社区，克服疫情防控通信保障任务重、时间紧、人手少的困难，组织机关党员干部携手社区共筑战“疫”的坚实堡垒。他们自愿放弃春节休假，放弃陪伴家人，主动请缨，下沉社区，协助社区做好疫情防控工作。他们听从社区安排，迎难而上，主动配合社区开展疫情防控工作，有的党员为社区送去防护物资，有的党员为困难群众送餐，有的党员发动家人一起协助社区筛查重点人群，积极帮助社区解决困难。现在，疫情防控虽然出现了积极变化，但也到了最吃劲的关键阶段，湖北管局的党员队伍会继续坚持不忘初心，牢记使命，为最终打赢武汉保卫战贡献力量。
沧海横流方显英雄本色，抗击疫情再现铁军风采，湖北省通信管理局及省内通信领域各企业，会继续保持顽强的斗志，坚守岗位，坚守在抗击疫情一线。相信对于此次大考，我们定会交出满意的答卷。
