千行百业话5G系列沙龙第九期——数字人产业：引领未来的新兴力量
【慧聪通信网】在科技飞速发展的当今时代，数字人作为人工智能与虚拟现实技术相结合的产物，正逐渐成为各行各业关注的焦点。
近日，通信世界全媒体举办了一场关于数字人技术产业的沙龙，邀请中国信息通信研究院人工智能研究所安全与元宇宙部高级业务主管颜媚和清博智能数据智能部总经理柳春阳，就数字人产业的发展前景、应用现状、市场空间、经典案例、应用发展潜力、对劳动力市场的冲击以及未来发展建议等问题进行了深入探讨。
大模型重塑赋能，数字人成人机交互新入口
如今，各行各业都在使用数字人，数字人产业正呈现出蓬勃发展的态势，其发展前景广阔。这首先得益于技术的进步。
据了解，人工智能技术的持续进步正在不断推动数字人制作门槛的降低。例如，Epic公布的Metahuman Creator工具基于强大的训练数据库，能够在一小时内快速生成拥有细腻微表情动画的虚拟人，使制作过程变得更加轻量、优质、便捷。此外，腾讯云2D数智人生产管线通过AI算法模块化，实现了通过3~5分钟左右的视频在小时级别内生成一个数字分身，大大提高了生产效率。
AI技术在数字人制作中的应用也日益广泛，正在覆盖从建模、驱动、渲染到交互的全流程。数字人将不再仅仅是一个虚拟形象，而是逐渐具备更加自然的语言对话、行为互动和自主学习能力，成为未来多模态人机交互的新入口。
随着ChatGPT、Sora等生成式人工智能的快速发展，AI大模型面向复杂场景的适应能力持续增强，为数字人相关产业带来了新的发展机遇。在大模型技术的助力下，数字人正从单一虚拟形象向“有头有脸有脑”创新进化，其应用场景将更为广泛，应用价值也将不断深化。
“数字人逐步成为全球竞逐元宇宙的重要赛道，也被认为是未来产业的关键环节。”颜媚指出。为此，工信部等5部门联合印发的《元宇宙创新发展三年行动计划（2023-2025年）》中明确提出要“培育一批知名数字人，打造数字人标杆产品和品牌”。各地方也持续出台数字人相应支持政策，明确将数字人作为未来发展的重点工程；北京市政府更是出台国内首个数字人产业专项政策，拟将北京打造成为全国数字人产业创新高地。
数字人正在成为新经济的流量载体
目前，数字人已经在多个领域得到了广泛应用。颜媚指出，当前数字人的应用主要包括以下三类。
一是身份类：通过打造虚拟偶像，仿照现实生活中明星的模式，利用粉丝经济变现，如柳叶熙、洛天依等。
二是服务类：通过将数字人嵌入垂直行业工作流，弥补人工服务的不足。例如营销直播场景，作为虚拟主播进行直播带货，极大降低成本、提高生产力；新闻播报场景，替代真人主播进行新闻播报，节省时间，同时可生成多语种内容，推动中国文化更好地走向世界；知识付费和知识服务场景，在教育、专家服务等场所，可提供7×24小时的服务；企业应用场景，每个企业可能会拥有自己的数字IP，用于营销宣传、内部督导、服务等，如万科将数字人用于内部的督导和应收款收缴。
三是陪伴类：通过数字人与人类用户进行互动，与人类建立更紧密的关系，并提供情感支持和社交陪伴，如在医疗领域为老年人提供陪护。
“目前，数字人在文旅文博领域应用较多，因为其具有天生的营销宣传属性。但在其他领域，如新闻传播、国际传播、知识服务等也有广泛的应用潜力。总的来说，数字人的应用场景正在不断拓展，但在交互性、内容运营、产业链协同等方面还存在一些挑战，需要进一步改进和完善。”柳春阳指出。
在媒体宣传领域，数字人可以替代真人主播进行新闻播报、活动报道等工作，节省时间和成本，同时还能够生成多语种内容，便于信息的传播和国际交流。例如，一些媒体机构已经开始使用数字人主播，它们能够24小时不间断工作，为观众提供及时的新闻资讯。
在直播领域，数字人直播具有运营成本降低、场景切换灵活、表现张力更强、创意空间无限等优势。数字人可以通过AI合成驱动、动画制作驱动等方式，实现各种丰富多样的直播效果，打破了空间和时间的限制，为观众带来新颖的互动体验。
在会展领域，数字人可以担任展会虚拟代言、展会介绍助手、展会智能客服等角色，为参展商和观众提供便捷的服务。例如，清博智能作为“全球数字经济大会”的重要合作方，协办了“互联网3.0峰会”“数字人生态发展论坛”“文旅元宇宙论坛”等重大元宇宙主题活动，旗下的数字人产品在会展中得到了广泛应用。
此外，数字人还在智能交互、影视制作、品牌代言等领域发挥着重要作用。例如，元娲虚拟人生产力服务平台支持动捕设备、AI驱动，以“写实 + 美型”为特点，可应用于形象代言、影视制作、AI问答、虚拟客服等交互场景，为用户提供了更加智能、便捷的服务体验。
在媒体领域，央视财经评论员王冠的AI虚拟主播“AI王冠”是一个典型案例。“AI王冠”基于“央视频”平台推出，拥有超自然语音和超自然表情，能够与真人同屏播报，实现角度的层次感与梯度感。虚拟人依托背后的技术与财经内容团队，拥有强大的数据处理能力和财经专业度，为用户提供更多客观翔实的背景信息。
在品牌代言方面，花西子同名虚拟形象、抖音虚拟美妆达人柳夜熙等都是成功的案例。这些虚拟形象通过独特的设计和个性化的特点，吸引了大量用户的关注，为品牌带来了更高的知名度和影响力。
已有九万家企业注册，未来核心市场规模将达480.6亿元
随着数字人技术的不断发展和应用场景的不断拓展，数字人的市场空间呈现出爆发式增长的趋势。各国纷纷加大在数字人领域的投入和研发力度。美国、欧盟等发达国家和地区在积极制定相关政策和标准，引领数字人产业的发展。我国在数字人产业方面也取得了显著进展。
据企查查数据显示，截止2023年3月底，我国现存数字人企业共计92471家。从企业注册情况来看，2017 - 2022年国内数字人相关企业注册量从3127家增长至27200家，年均复合增长率达54.13%。
产业纷纷布局数字人领域。据艾媒咨询数据显示，2022年，数字人市场规模已达到120.8亿元，同时带动了周边市场规模达到1866.1亿元。预计到2025年，数字人的核心市场规模将达到480.6亿元，带动的周边市场规模可能接近64027亿元。
Gartner预测，到2030年，超过500万家大中型企业的一线工作人员和中层管理人员将被数字人所取代。这表明数字人在未来的市场空间巨大，将对各个行业产生深远的影响。
在元宇宙概念的刺激下，数字人正加速从技术创新走向产业应用。据IT桔子统计，截至10月27日，2022年我国数字领域人投资数量为52起，为元宇宙领域投融资数量最多的子行业。
图片来源：中国信通院通过公开资料整理
国内互联网头部企业、终端企业、重点行业企业、AI企业、初创企业等纷纷布局数字人领域，陆续推出一系列产品，包括虚拟主播、虚拟客服、虚拟偶像等典型应用。
虚拟人是未来新经济的流量载体
未来，数字人有望在更多领域发挥重要作用，如医疗、教育、金融、娱乐等。在医疗领域，数字人可以作为虚拟医生为患者提供诊断和治疗建议，还可以用于医疗培训和模拟手术等；在教育领域，数字人可以作为虚拟教师为学生提供个性化的教学服务，增强教学的趣味性和互动性；在金融领域，数字人可以作为虚拟客服为客户提供金融咨询和服务，提高服务效率和质量；在娱乐领域，数字人可以作为虚拟偶像参与各种演出和活动，为观众带来全新的娱乐体验。
数字人在未来还有很大的应用发展潜力。颜媚认为，随着技术的不断进步，数字人的应用场景将不断拓展。例如，在医疗领域，数字人可以不仅可以作为虚拟医生提供诊断和治疗建议，还可以用于远程医疗、医疗康复等方面，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
在教育领域，数字人可以根据学生的个性化需求，提供定制化的教学内容和教学方式，实现因材施教。同时，数字人还可以与虚拟现实、增强现实等技术相结合，为学生创造更加沉浸式的学习体验。
柳春阳指出，在消费领域，虚拟数字人可以作为虚拟客服为消费者提供更加个性化的服务，增强消费者的购物体验。此外，虚拟数字人还可以与数字藏品、无尽之塔等结合，为企业带来新的商业价值和发展机遇。
随着元宇宙概念的兴起，数字人将在元宇宙中扮演重要角色。数字人可以作为元宇宙的居民，与用户进行互动，参与元宇宙的各种活动。同时，数字人还可以为元宇宙中的企业和组织提供服务，帮助它们实现数字化转型。
传统工作岗位或将迎来一波冲击
数字人的广泛应用对传统劳动力市场带来了一定的冲击。一些重复性劳动的岗位，如部分媒体宣传中的照片拍摄、简单的客服工作等，可能会被数字人取代。这将导致一部分劳动力面临失业或需要重新就业的问题。
然而，专家也指出，数字人的发展也会创造新的工作机会。例如，数字人的开发、运营、维护需要大量的专业人才，这将带动相关产业的发展，创造更多的就业岗位。此外，数字人在一些领域的应用，如医疗、教育等，也需要人类专业知识和技能的支持，例如医生对数字人诊断结果的审核、教师对数字人教学内容的指导等。
因此，为了应对数字人对劳动力市场的冲击，需要加强对劳动力的培训和再就业支持，帮助他们提升技能，适应新的就业需求。同时，政府和企业也需要共同努力，制定合理的政策和战略，促进数字人产业的健康发展，实现数字人与人类劳动力的协同发展。
数字人未来发展建议
然而，数字人在应用中也存在一些问题。例如，在交互方面，数字人的情感表达能力还有待提高，逼真度和流畅性仍有差距，可能无法满足一些复杂场合和对情感表达要求较高的应用需求。
另外，数字人产业的发展还需要考虑社会伦理和道德问题。数字人的出现可能会对社会伦理和道德产生一定的影响，如虚拟形象的真实性、数字人的行为责任等问题。因此，在数字人产业的发展过程中，需要制定相关的伦理和道德准则，引导数字人产业的健康发展。
为了推动数字人产业的健康发展，专家提出了以下建议。
一是加强技术研发：加大对数字人技术研发的投入，提高数字人的建模、驱动、渲染、交互等技术水平，提升数字人的逼真度、情感表达能力和智能交互能力。
二是完善标准体系：建立健全数字人标准体系，规范数字人的发展，促进数字人产业的规范化和标准化。制定相关标准，包括技术标准、安全标准、伦理标准等，确保数字人的质量和可靠性。
三是促进产业协同：加强数字人产业链各环节的协同合作，整合各方资源，形成产业合力。促进技术提供商、内容创作者、应用开发者等之间的合作，共同推动数字人产业的发展。
四是培养专业人才：加强数字人相关专业人才的培养，提高人才的技术水平和创新能力。鼓励高校和职业院校开设相关专业课程，培养数字人研发、制作、运营等方面的专业人才。
五加强政策支持：政府出台相关政策，鼓励数字人产业的发展，加大对数字人企业的扶持力度。提供资金支持、税收优惠、政策引导等，促进数字人产业的快速发展。
六是拓展应用场景：推动数字人在更多领域的应用拓展，挖掘数字人的潜在应用价值。鼓励企业创新应用场景，开发出更多符合市场需求的数字人产品和服务。
七是加强安全保障：加强数字人的安全保障，解决数字人的版权、隐私、伦理道德等问题。建立健全监管机制，加强对数字人技术和应用的监管，确保数字人产业的健康发展。
图片来源：中国信通院
对于数字人企业而言，企业应加大对虚拟数字人技术的研发投入，不断降低制作成本，提高数字人的质量和性能。加强与其他企业的合作，共同打造数字人生态系统，拓展数字人的应用场景。注重用户体验，根据用户需求不断优化数字人的功能和服务，提高用户满意度。加强对数字人知识产权的保护，鼓励创新，推动数字人产业的可持续发展。
另外，数字人涉及大量用户数据的收集、存储和处理，如果这些数据遭到泄露或滥用，将给用户带来严重的损失。因此，企业和相关机构应加强数据安全和隐私保护意识，采取有效的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全和隐私。
总之，数字人产业是一个充满机遇和挑战的新兴产业。通过本次沙龙的深入探讨，我们对数字人产业的发展前景、应用现状、市场空间、经典案例、应用发展潜力、对劳动力市场的冲击以及未来发展建议等有了更深入的了解。相信在各方的共同努力下，数字人产业将不断发展壮大，为社会的发展和进步做出更大的贡献。
