金地智慧服务集团粤闽区域公司锦旗故事（5-8月）
宝宝反锁房内,物业快速解围
5月15号下午,富康名城花园五期物业管理服务中心管家林晓玉接到陈先生的电话,告知一岁多点的女儿在房间玩耍时把自己反锁在屋内,其爱人一人在家手足无措,不知如何是好,急需物业人员帮助。接到求助后,安全员叶锡第一时间上门,一边去安抚陈先生爱人焦急的情绪,一边细心哄着困在房间里正在哭泣的小宝宝。另一边,管家林晓玉快速联系了工程员孔阿敏、刘斌前往业主家开锁。在两名工程员专业的技术配合下,仅仅5分钟时间就把反锁的门打开,成功将孩子安然无恙地解困出来。
事后,为表达对物业工作的认可,陈先生一家送来 “天下大业,惟有物业”的荣誉锦旗一面。
及时灭火,避免商铺财物损失
5月29日晚上十点,上霞湖庭安全员利有聪在巡逻时发现3栋1楼的商铺里面冒出火光,急忙上前确认情况,但商铺门面紧锁,业主不在现场。而此时火势有迅速蔓延的情况,十分紧急,利有聪第一时间拿起灭火器破窗进入商铺,在判断起火原因是电磁炉故障起火后,马上对准火源根部进行灭火处理,很快就把火扑灭,避免了业主的财产损失。灭火后,管家邓俐汶也马上联系业主邓先生说明情况,邓先生对物业人员尽职尽责、高效灭火的行动的表示认可,并在事后送来锦旗一面。
入户关怀,及时救助昏倒老人
6月2日,福州双帆济海物业管理服务中心收到16栋业主陈先生送来的锦旗一面。16栋业主父亲患有糖尿病,且一个人居住。所以物业人员经常入户照顾老人的起居生活,如烧水、送药、收拾卫生等。4月8日上午,管家林丹像往常一样前往老人家里进行生活关怀,突然发现老人在家中倒地昏迷不醒,便第一时间通知业主本人并拨打120急救电话将老人送往医院,业主父亲陈老先生因得到及时的救治,于5月底康复出院。陈老出院后,为表示对物业人员尽心尽力的服务态度表示感谢,陈先生专程送上一面锦旗。
业主发高烧,物业化身贴心"护工"
6月26日,金地龙城中央物业管理服务中心收到了住户钟小姐赠送的“热心服务 暖至人心,尽职尽责 情系业主”锦旗一面。
原来,6月16日下午,管家菡沐接到钟小姐的求助电话,她高烧39度,但独自在家无人照顾。考虑到钟女士为女性且行动不便,菡沐迅速联系同事安歌前往其家中照看。安歌到达后,为钟小姐擦拭身体、敷毛巾进行物理降温,但情况未见好转。于是,安歌果断将钟小姐送往医院,并一直陪伴至晚上11点,等钟女士好友到达后才离开。事后,钟小姐提出支付看护费用,但被管家安歌婉拒,并表示这是她应尽的职责。于是,钟小姐便送来一面锦旗以表示对物业服务的肯定。
尽职尽责,挽回20万损失
7月12日,深圳市龙岗河坪山河流域管理中心收到深圳联合飞机科技有限公司彭先生送来的荣誉锦旗一面。事件发生在6月26日下午,龙岗河上游段安保人员廖展彪在巡查至时发现河床中漂浮着不明设备,立即上报班队长并同步上前查看。经查明,该设备是一台中型多旋翼无人机,看起来价格十分昂贵。于是廖展彪立即将无人机打捞上岸,并在现场等待机主到来。待机主彭先生赶到后,告知由于物业人员及时捞起飞机,挽回了接近20万的损失,并表示要发红包致谢,但被廖展彪婉言拒绝了。于是,便有了这面字短情长的荣誉锦旗。
热心配合,帮助供电中心解决群诉
7月18日,南方电网公司向新里城物业服务中心送上一面锦旗,感谢新里城管家的尽职尽责、热心配合。
6月中旬,因新里城2期电表老化不灵敏,新里城物业服务中心配合南方电网将2期475户的电表统一进行了更换。但电表更换后,各业主家当月电费大幅上涨,引发群诉。事件发生后,管家一边安抚各业主情绪,一边积极与南方电网工作人员反馈寻求解决方案。之后,南方电网公司组织技术团队对2期全部的电表进行历时4天的检测,在这期间,管家全程陪同,并配合南方电网实时在业主群中公布检查结果,并一一解除业主疑问,最终成功将群诉事件解决。事后,南方电网公司对物业人员在这次事件中展现出的职业素养及工作态度表示认可,并送上锦旗一面。
尽心尽力,业主为物业点赞
7月22日,丰谷天玺花园4栋业主蓝女士送来“热心服务 情系业主 ”的锦旗一面,对工程员万武真诚、用心的工作态度表示称赞。7月19日,蓝女士反映自家阳台推拉门损坏,影响正常生活。管家得知此情况后,通知工程员万武上门查看情况。待万武将推拉门损坏处进行修复后,业主又反馈家里有张桌子还没安装,自己不太懂安装,便拜托万武帮忙安装。虽然已是中午12点多,但万武二话不说便帮业主装好了桌子。看着完好如初的推拉门及新安置好的桌子,业主蓝女士为万武尽心尽力的服务态度所打动,事后送来锦旗一面。
车辆自燃,物业高效灭火
8月2日,金地格林上院17栋业主陶先生停放在小区的车辆突然发生自燃,在物业现场负责人古华平的指挥下,物业人员第一时间启动紧急预案,迅速地把火扑灭,最大限度的降低了业主的财产损失。8月9日,业主陶先生送来“物业好管家,业主贴心人”的锦旗以表示对物业服务中心工作的高度认可.
