温德姆酒店集团选择亚马逊云科技作为首选云服务提供商 增强宾客体验
【慧聪通信网】亚马逊云科技宣布与全球最大的酒店特许经营公司温德姆酒店集团展开全球合作，升级其基础技术设施，并为其包括戴斯酒店、拉昆塔、麦克达、华美达、速8和温德姆在内的21个酒店品牌开发和提供新的宾客服务。迁移到亚马逊云科技将帮助温德姆酒店集团提高业务绩效，将节约的近45%的数据中心运营成本进行重新投资，并关闭其它自建数据中心，实现90%的基础设施上云的目标。该举措也是温德姆酒店集团多年数字化转型和技术投资的一部分，以实现酒店预订自动化，通过简化运营来更好地支持加盟商，并增强全球温德姆酒店集团的宾客体验。
温德姆酒店集团于2018年开始与亚马逊云科技合作，当时它从温德姆环球公司分拆出来，需要快速建立自己的IT基础设施。温德姆酒店集团将其核心预订系统、物业管理系统和数据处理平台迁移到亚马逊云科技，以便更轻松地为加盟商和宾客推出新服务，同时提高运营效率。通过增加云上服务，温德姆酒店集团能够专注于发展其核心酒店特许经营业务，将新物业无缝集成到酒店运营系统中，同时利用亚马逊云科技成熟的全球基础设施帮助满足疫情后高涨的夏季旅游高峰需求。
例如，温德姆酒店集团将使用亚马逊云科技的机器学习服务，根据位置、天气和时间段等不同因素来优化其大约 9,000 家酒店每日90,000 多次的房价变化，以帮助最大限度地提高入住率。这将使温德姆特许经营商受益，帮助他们确定和提供适合不同地域市场、品牌和特定酒店的最优惠价格、折扣和住宿规则。温德姆酒店集团还将使用亚马逊云科技为客人开发新的数字化服务，自动办理入住手续，并借助亚马逊云科技合作伙伴为客人在入住期间提供定制优惠，例如推荐当地景点、餐厅和娱乐活动。
在新冠疫情期间，温德姆酒店集团还利用亚马逊云科技的技术为加盟商和客人提供灵活性，帮助他们掌握不断变化的安全程序。例如，温德姆酒店集团能够在短短几周内推出客房服务应用程序，为酒店提供清洁人员的更新作业程序清单。该应用程序还使加盟商能够运行“最后租用”的房间报告，以满足新客人入住空置超过24小时房间的要求。未来，温德姆酒店集团将使用亚马逊云科技来保持敏捷并适应快速变化的住客和市场需求，并计划使用亚马逊云科技机器学习来推动需求，以提供更个性化、更及时和更相关的客户优惠。
温德姆酒店集团执行副总裁兼首席信息官Scott Strickland表示：“我们很高兴与全球领先的云服务商亚马逊云科技扩大战略合作关系，为我们的客户创造独一无二的体验，并在全球范围内提升运营效率。通过将大部分工作负载转移到云端，温德姆酒店集团能够快速响应新冠疫情带来的不断变化的业务环境，现在我们可以随着世界一些地区的重新开放而扩展业务。得益于亚马逊云科技广泛的云服务，我们在迁移上云后更加敏捷，从而能够在几天而不是几个月内扩展数字访客服务并为加盟商推出新的解决方案和功能。”
亚马逊云科技全球商业销售副总裁 Greg Pearson表示：“酒店业最近面临着一系列快速变化，但通过运行在亚马逊云上，温德姆酒店集团获得了洞察力和敏捷性，以支持加盟商、变革客户互动、服务和业务模式，并保持行业领先地位。利用亚马逊云科技成熟的运营经验、全球基础设施和无与伦比的云服务功能组合，温德姆酒店集团能够将其运营扩展到全球各个角落，并推动不同数字渠道的创新。这种合作正在帮助温德姆酒店集团成为更有弹性的组织，满足客户不断变化的需求，并为未来做好了准备。”
