网易七鱼

• 每分钟超3万客服咨询背后，网易七鱼多措并举助力618大促

  

  【慧聪通信网】“新冠”疫情仍未完全散去，人们开始适应防控新常态下的生活。线下活动的限制令大量消费者卯足了劲儿在今年的618期间集中释放了一波消费力。据统计，国内天猫和京东两大电商平台在618期间的交易额总和

  2020-06-22 14:45

• 网易七鱼迎来四周年，把脉消费趋势引领客服价值进化

  

  【慧聪通信网】2020年伊始，“新冠肺炎”疫情导致的蝴蝶效应开始显现。传统的线下模式普遍面临挑战，线上办公、在线教育、新型电商等线上模式则迎来了一波增长。在某种程度上，这场意外的疫情让人们重新思考新消费环

  2020-04-13 11:30

• 专业洞察，智能领跑，网易七鱼发布《2020电商客户服务体验报告》

  

  【慧聪通信网】今天的人们24小时在线已成常态，电商网购更是家常便饭。随着电商行业竞争日趋激烈，新产品和业务快速迭代，电商平台与消费者的关系也随之被重构。从平台驱动到消费者驱动，电商平台面临的终极考验其实

  2020-04-08 15:23

• “宅经济”遇上“云买菜”，网易七鱼助电商平台吹响抗“疫”冲锋号

  

  【慧聪通信网】一场新冠肺炎的疫情，让原本不够过的春节假期被延长了。应对这场抗击疫情的“阻击战”，“宅”成了人们不得不面对的状态。因为线下购物的渠道受到限制，原先默默无闻的生活类电商一下子变得不可或缺，

  2020-02-20 15:06

• 网易七鱼推疫情服务机器人，助力社区物业高效防疫

  

  【慧聪通信网】肆虐全国的“新肺炎”正牵动着每一名普通百姓的心，每天清晨我们都迫不及待查看最新的疫情报告；一旦有轻微症状，就想马上知道普通感冒与新型肺炎的区别、了解离家最近的发热门诊在哪...而进入到战“疫

  2020-02-14 10:07