Genesys推出业内首个真正的联络中心多云架构 【慧聪通信网】2020年8月17日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys宣布推出业内首个本地多云架构。该架构具有更大的灵活性、敏捷性和选择性,可以使企业更方便地创建包含多个供应商的丰富生态系 2020-08-19 13:46
Genesys对8家创造卓越客户体验的企业进行表彰 【慧聪通信网】2020年8月4日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布了第15届Genesys年度客户创新奖的获得者,对微软、TechStyle时尚集团、沃达丰等行业开拓者进行了表彰。 2020-08-04 18:21
Genesys Cloud实现与微软更高程度地集成,助力企业提升工作效率,加强员工协作 2020年7月27日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布扩大与微软的合作,实现了两家公司系统的天然集成。世界顶尖的公有云联络中心平台及一体化解决方案GenesysCloud™现在已和 2020-07-30 16:21
尽管缺乏透明度和数据安全漏洞,银行、医疗保健提供商和政府仍然最受消费者信任 【慧聪通信网】云客户体验和联系中心解决方案全球领导者Genesys发起的一项关于数据个性化、隐私和信任的最新意见调查,发现高度监管的组织在保护个人数据方面赢得了消费者的最大信任。总体而言,消费者最信任他们的数 2020-06-17 14:01
Genesys携手Zoom加强员工协作,改善客户体验 2020年5月20日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys宣布与视频通信公司Zoom(纳斯达克股票代码:ZM)建立合作伙伴关系,提供更高效、更便捷的团队协同解决方案。GenesysCloud最新集成的ZoomPhon 2020-05-21 09:04
Food4Heroes使用Genesys的云客户体验解决方案为英国护理人员和一线NHS医护员工提供膳食 【慧聪通信网】2020年5月11日——Food4Heroes,是英国为一线医疗护理人员和国家卫生服务(NHS)工作人员提供免费营养健康膳食的非营利组织,为应对COVID-19疫情而成立。自今年3月成立以来,已有数百人与该组织取得联 2020-05-12 14:38
疫情期间,Genesys支持远程办公,高效应对激增的客户服务需求 【慧聪通信网】随着新冠肺炎疫情在全球迅速蔓延,各类规模的企业和机构必须满足不断增长的客户需求,同时保障员工的生命安全和身体健康。为了有效应对挑战,全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys&re 2020-04-07 14:37
Genesys收购nGUVU,通过游戏化和机器学习技术赋能未来劳动力,提升员工体验 【慧聪通信网】2020年3月6日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys® 日前宣布收购了其长期合作伙伴nGUVU,为其劳动力交互管理解决方案加入了游戏化的新功能。nGUVU总部位于加拿大蒙特利尔,是 2020-03-06 14:06
Genesys为中国客户提供“居家座席”解决方案,保护客服人员避免感染冠状病毒 2020年3月2日-为应对冠状病毒爆发,全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(https://www.genesys.com/zh-cn)正与合作伙伴共同帮助中国的客户,不增加成本部署联络中心居家/远程座席方案。这 2020-03-02 18:01
Genesys Cloud正式上线AWS Marketplace云应用软件商店 全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(https://www.genesys.com/zh-cn)日前宣布,GenesysCloud正式上线AWSMarketplace云应用软件商店。AWSMarketplace软件商店陈列了数千款由独立软件供应商提 2020-02-27 14:24
Genesys扩大与微软的合作伙伴关系,赋予企业云能力,实现更好的客户体验 【慧聪通信网】近日,Genesys扩大了与微软的合作伙伴关系,通过全新的云服务帮助企业的联络中心为客户提供卓越的交互体验。通过实施在微软Azure系统上运行的GenesysEngage™全渠道客户体验解决方案,企业获得了 2020-02-04 17:37
云业务在Genesys 2018年的增长中贡献最大 【慧聪通信网】全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys?(http://www.genesys.com/cn)日前宣布其云产品销售额同比增长32%,且在所有细分市场均有显著增长,中端市场增长70%,面向中小型企业客户的 2019-02-18 15:10
行业首创:Genesys推出人工智能预测与排班服务 【慧聪通信网】2018年11月2日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(www.genesys.com)日前推出人工智能预测与排班劳动力管理应用,属业内首例。借助Genesys自动化预测与排班系统,企业 2018-11-05 17:29
Genesys被Forrester评为云联络中心领导者 【慧聪通信网】2018年10月15日——全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(www.genesys.com/cn)因其卓越的PureCloud®平台在Forrester本月发布的《ForresterWave™:2018年第三季度 2018-10-17 10:09
Gartner CERM市场分析报告:Genesys是唯一专攻客户体验的供应商 【慧聪通信网】全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(www.genesys.com/cn)在Gartner《2017年客户体验与关系管理软件全球市场分析报告》中名列收入最高厂商前五名。Genesys认为,这一表现 2018-09-27 14:36
Genesys 荣获Frost & Sullivan 联络中心解决方案市场大奖 亚太地区客户体验年度最佳平台供应商和区域最佳年度应用 【慧聪通信网】全球领先的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®(http://www.genesys.com/cn)日前宣布它被著名咨询机构Frost&Sullivan授 2018-08-17 17:50