Genesys在云联络中心报告中被顶级分析公司评为领导者 Genesys Cloud CX在人工智能、劳动力优化、自助服务和外呼能力标准方面获得最高评分。Genesys认为,作为领导者获得的高度认可加强了公司在端到端客户体验编排方面的实力,这样将助力企业机构提高客户满意度和员工忠诚 2023-04-11 17:53
助力中国企业出海南美,Genesys在巴西扩大云业务 领先的云联络中心平台Genesys Cloud CX,为巴西为核心的南美市场,实施卓越客户体验并满足区域数据主权要求…… 2022-09-15 09:38
Genesys在Frost & Sullivan年度Frost Radar报告中被评为领导者 Genesys 凭借具有同理心的客户与员工体验交付技术能力获评云联络中心市场领导者,强大的云和数字能力令Genesys在北美、欧洲、亚太、以及拉丁美洲各区域均位居创新领导力首位…… 2022-06-21 11:43
Genesys宣布 2022财年业绩表现强劲 客户体验编排领域的全球云领导者Genesys日前发布了2022财年(2021年2月1日—2022年1月31日)的业绩初步结果。总营收超过19亿美元,云和多云业务收入为8.25亿美元,同比增长超过60%,90%以上的新客户在财年进行了续订 2022-04-02 10:03
Genesys以210亿美元估值完成5.8亿美元融资 本轮融资由Salesforce Ventures领投,ServiceNow Ventures和Zoom Video Communications等跟投,旨在加强Genesys在体验即服务市场中的领导地位。 2021-12-10 10:26
Genesys荣获2021年卓越职场认证,公司的文化包容性赢得广大员工的认可 全球云客户体验领导者Genesys®近日宣布在美获得卓越职场认证。作为全球职场文化权威机构,卓越职场研究所通过调查了解现任员工的感受和反馈,对表现优异的企业进行认证。调查结果显示,88%的Genesys员工给出好评,比 2021-12-09 11:16
Genesys继续创新企业客户体验 Genesys已同意收购Pointillist和 Exceed.ai,提升体验即服务市场的竞争力,帮助企业实现营销、销售和服务部门客户体验及员工体验的转型…… 2021-10-11 17:40
Genesys最新研究,如何提高联络中心员工的招聘效率和留存率 近日,全球领先的云客户体验领导者Genesys®发布《员工价值观调研:高绩效联络中心运营系统》报告。该研究调查了全球高绩效联络中心员工的价值观、愿望和优势,以及如何提升效率的五步流程,来调动员工的积极性和敬业 2021-09-22 17:02
Genesys在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者 Genesys®是客户体验协调领域的全球云领导者,凭借其执行力及完备的愿景,在Gartner《2021年联络中心即服务魔力象限报告》1中被评为领导者。这是Genesys第七次获评CaaS魔力象限领导者。 2021-08-19 16:16
开启客户交互新篇章,Genesys发布创新产品Genesys DX 开启客户交互新篇章,Genesys发布创新产品Genesys DX,全新的数字优先产品带来交互体验升级,通过直觉数字体验构建客户信任与忠诚度。 2021-06-24 09:39
Genesys在Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》中被评为远见者 【慧聪通信网】2021年5月7日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®,凭借其执行力及完备的愿景,在Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》中被评为远见者。 2021-05-07 17:35
Genesys宣布有意从LogMeIn手中收购Bold360 【慧聪通信网】2021年3月22日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布有意收购Bold360,后者是一家人工智能驱动的数字化客户交互顶尖企业。此次从LogMeIn手中收购Bold360将有助于推进 2021-03-25 09:31
Genesys宣布其云业务实现创纪录式增长 【慧聪通信网】2021年3月5日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布,该公司2021财年(1)的云业务实现创纪录式增长。GenesysCloud™的新增订阅量同比增长近130%,GenesysEngage& 2021-03-08 10:18
Genesys成立专注于未来数字化客户交互的业务部门 2020年12月21日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布成立Genesys Digital全新业务部门,帮助企业紧跟当下最新技术趋势,满足消费者在数字化领域不断变化的需求。随着消费者的生活变 2020-12-23 11:53
Genesys在Gartner《2020年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者 【慧聪通信网】2020年11月12日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®在Gartner《2020年联络中心即服务魔力象限报告》中被评为领导者,在愿景的完备性方面遥遥领先。 2020-12-07 10:40
Genesys宣布与Adobe合作,共同创造情境化的客户体验 【慧聪通信网】2020年9月1日——全球领先的云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys®日前宣布与Adobe建立合作,帮助企业和机构打破营销、商务、销售、服务等部门之间的数据壁垒。GenesysCloud与Adobe体验平台 2020-08-31 15:58